Pogosto zastavljena vprašanja
Ne najdete odgovora, ki ga iščete?
Obrnite se na naše podpora strankam.
Splošne poizvedbe
Da! Velikost lahko prilagodimo za vas. Preprosto nam pošljite e-poštno sporočilo, da prejmete ponudbo.
Da! Po oddaji naročila vam lahko pokažemo marmorni blok, izbran za vaš izdelek (najlepša plošča glede na velikost vašega izdelka). Če ste izbrali marmor z veliko "neenakomernega vzorca", ki vključuje več različic, kot je Arabescato ali kateri koli drug marmor z dramatičnim vzorcem, vam lahko pokažemo tudi določeno ploščo, iz katere bomo izrezali vašo mizo, in sodelovali boste pri izbiri dela plošče, ki ga želite uporabiti za svoj edinstven izdelek.
Skupno težo in težo najtežjega kosa lahko najdete v zavihku s specifikacijami posameznega izdelka.
Več o izvoru vsakega od naših materialov najdete tukaj:
Da, za podrobnosti se obrnite na nas.
Dostava, dostava in carina
Prodajamo in pošiljamo v vse države EU. Za naročila zunaj EU trenutno lahko pošiljamo samo podjetjem.
Običajno od 5 do 8 tednov. Glede na zahteve lahko prispe prej.
Naročilo lahko oddate z opombo "ne pošiljajte pred datumom xx/xx" ali nas prosite, da vas kontaktiramo, preden vam ga pošljemo.
Samo če naročate iz držav zunaj EU.
Naša možnost brezplačne dostave zajema le dostavo do vaših vrat na ravni ulice. Če potrebujete pomoč pri selitvi, montaži in odvozu paketov, vam ponujamo premijski prevoz, ki zajema vse. Premijsko dostavo lahko izberete na strani za prijavo.
Vračila, incidenti in povračila
Z veseljem sprejmemo zahtevo za zamenjavo ali preklic v 2 dneh od nakupa in za preklic vam bomo 100 % povrnili denar. povračila so včasih takojšnja, včasih pa traja nekaj dni, da prispejo nazaj na vaš bančni račun.
Po zakonu lahko kupci v EU v 14 dneh po dostavi vrnejo svoje izdelke in zahtevajo vračilo kupnine. Kupci iz EU so odgovorni za stroške povratnega pošiljanja in pristojbino za ponovno vzpostavitev zaloge (45 % skupne cene). Če izdelek ni vrnjen v prvotnem stanju, je kupec odgovoren za izgubo vrednosti.
Vse pošiljke zavarujemo, zato moramo zavarovalnici predložiti dokumente, ki dokazujejo, da je prišlo do poškodbe med prevozom, če želimo zahtevati odškodnino.
Po dostavi takoj preglejte paket in predmete ter poškodbe zapišite na potrdilo o dostavi/dobavnico. Morebitne reklamacije zaradi poškodb, pomanjkanja ali napak morate uveljavljati ob prejemu. Če v tem času ne boste vložili nobenega zahtevka, se bo pohištvo štelo za v celoti sprejeto. Družba MAWRBLE si pridržuje pravico, da po lastni presoji pregleda, popravi ali zamenja katero koli blago.
Če je bilo blago dostavljeno brez vaše navzočnosti, nam lahko v dveh dneh sporočite morebitno škodo. V vsakem primeru, V 2 dneh po dostavi nas kontaktirajte in nam pošljite spodnje dokumente:
- Slike poškodovanih predmetov (posnetek paketa, posnetek celotnega predmeta, posnetek poškodbe od blizu)
- dobavnica/potrdilo o prejemu, v katerem je jasno naveden incident
- Enostavna zahteva za celotno vračilo / delno vračilo / nov izdelek
Po odobritvi zavarovalnice bomo na podlagi vašega zahtevka začeli obdelavo z zamenjavo ali celotnim povračilom brez dodatnih stroškov.
Če je poškodba zelo majhna in za vas ni vidna ali sprejemljiva, bomo zavarovalnico obvestili, da ste predmet obdržali, in na vašo zahtevo zaprosili za manjši zahtevek in delno povračilo.
