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Condizioni di vendita
Elaborazione, spedizione, resi, incidenze e rimborsi
Tempo di elaborazione:
Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, quindi il tempo necessario per preparare un ordine per la spedizione è di 14-21 giorni lavorativi.
Tempi di spedizione stimati:
Faremo del nostro meglio per rispettare le stime di spedizione, nel 99% dei casi siamo puntuali o addirittura in anticipo, ma non possiamo garantirle a causa dell'instabilità del settore delle spedizioni.
- Nord Europa: 2-4 settimane
- Europa centrale: 1-3 settimane
- Europa meridionale: 1-2 settimane
- Nord America: Non disponibile
- Asia Pacifico: Non disponibile
- America Latina e Caraibi: Non disponibile
- Africa e Medio Oriente: Non disponibile
Cancellazioni, restituzioni e cambi
Accettiamo volentieri richieste di cambio o cancellazione entro 2 giorni dall'acquisto e in caso di cancellazione vi rimborseremo al 100%. I rimborsi sono a volte immediati e a volte richiedono qualche giorno per arrivare sul vostro conto bancario.
Nel caso in cui gli articoli siano stati consegnati con un danno (Incidenti):
Assicuriamo tutte le nostre spedizioni, per richiedere un reclamo alla nostra compagnia assicurativa, dobbiamo fornire loro i documenti che provano che il danno è avvenuto durante il trasporto.
Si prega di ispezionare immediatamente il pacco e gli articoli alla consegna e di annotare i danni sulla bolla di consegna/ricevuta. Eventuali reclami per danni, ammanchi o errori devono essere presentati al momento del ricevimento. Se non viene presentato alcun reclamo in questo momento, i mobili saranno considerati completamente accettati. MAWRBLE si riserva il diritto di ispezionare, riparare o sostituire la merce a sua discrezione.
Se la merce è stata consegnata senza la vostra presenza, avete 2 giorni di tempo per segnalarci eventuali danni. In ogni caso, Contattateci entro 2 giorni dalla consegna e inviateci i documenti sottostanti:
- Immagini degli articoli danneggiati (foto della confezione, foto dell'articolo completo, foto del danno da vicino)
- Bolla di consegna/ricevuta che menziona chiaramente l'incidente
- Semplice richiesta di rimborso completo / rimborso parziale / nuovo articolo
Dopo l'approvazione della compagnia di assicurazione, inizieremo l'elaborazione in base alla vostra richiesta con una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Nel caso in cui il danno sia molto lieve e non visibile o accettabile per voi, informeremo la compagnia di assicurazione che state tenendo l'articolo e chiederemo un piccolo risarcimento e un rimborso parziale su vostra richiesta.
Condizioni di restituzione solo per i clienti UE
Per legge, i clienti dell'UE hanno 14 giorni di tempo dopo la consegna per restituire gli articoli e chiedere il rimborso. Gli acquirenti dell'UE sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione e di una tassa di rifornimento (45% del prezzo totale). Se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile di qualsiasi perdita di valore.
Condizioni di restituzione per i clienti extra UE
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Tasse doganali e di importazione per gli ordini internazionali al di fuori dell'UE
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Abbiamo fornito ai nostri clienti opzioni sicure:
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