Usein kysytyt kysymykset
Etkö löydä etsimääsi vastausta?
Ota yhteyttä asiakastuki.
Yleiset tiedustelut
Kyllä! Voimme räätälöidä koon sinulle. Lähetä meille sähköpostia saadaksesi tarjouksen.
Kyllä! Tilauksen tekemisen jälkeen voimme näyttää sinulle tuotteeseesi valitun marmoripalikan (kaunein laatta tuotteesi koon mukaan). Jos olet valinnut marmorin, jossa on paljon "epätasaista kuviointia", joka sisältää enemmän variaatioita, kuten Arabescato tai mikä tahansa muu marmori, jossa on dramaattinen kuviointi, voimme myös tarjota, että näytämme tietyn laatan, josta leikkaamme pöytäsi, ja voit olla mukana valitsemassa sitä osaa laatasta, jota haluat käyttää ainutlaatuiseen tuotteeseesi.
Kokonaispaino ja painavimman kappaleen paino löytyvät kunkin tuotteen erittelyvälilehdeltä.
Voit lukea lisää kunkin materiaalin alkuperästä täältä:
Kyllä, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Toimitus, toimitus ja tulli
Myymme ja toimitamme kaikkiin EU-maihin. EU:n ulkopuolisia tilauksia varten voimme tällä hetkellä toimittaa vain yrityksille.
Tavallisesti 5-8 viikkoa. Voi saapua nopeastikin riippuen vaatimuksista.
Voit tehdä tilauksen merkinnällä "älä lähetä ennen xx/xx-päivää" tai pyytää meitä ottamaan sinuun yhteyttä ennen lähetystä.
Vain jos tilaat EU:n ulkopuolelta.
Ilmainen toimitusvaihtoehtomme kattaa vain toimituksen kotiovellesi katutasossa. Jos tarvitset apua siirtämiseen, kokoonpanoon ja pakettien poistamiseen, tarjoamme premium-toimitusta, joka kattaa kaiken. Voit valita Premium-toimituksen kassalla.
Palautukset, tapaukset ja palautukset
Hyväksymme mielellämme vaihto- tai peruutuspyynnön 2 päivän kuluessa ostopäivästä ja peruutuksesta palautamme rahasi 100%.Palautukset ovat joskus välittömiä ja joskus kestää muutaman päivän saapua takaisin pankkitilillesi.
Lain mukaan EU:n asiakkailla on 14 päivää toimituksen jälkeen aikaa palauttaa tuotteet ja pyytää hyvitystä. EU:n ostajat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista ja palautusmaksusta (45 % kokonaishinnasta). Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, ostaja on vastuussa mahdollisesta arvonalennuksesta.
Vakuutamme kaikki lähetyksemme, ja voidaksemme vaatia korvausvaatimusta vakuutusyhtiöltämme meidän on toimitettava heille asiakirjat, jotka osoittavat, että vahinko on tapahtunut kuljetuksen aikana.
Tarkasta paketti ja tavarat heti toimituksen jälkeen ja kirjoita vauriot lähetysluetteloon/kuittiin. Sinun on esitettävä mahdolliset vaateet vaurioista, puutteista tai virheistä vastaanottohetkellä. Jos reklamaatioita ei esitetä tuolloin, huonekalut katsotaan täysin hyväksytyiksi. MAWRBLE pidättää oikeuden tarkastaa, korjata tai vaihtaa tavarat harkintansa mukaan.
Jos tavarat on toimitettu ilman läsnäoloasi, sinulla on 2 päivää aikaa ilmoittaa meille mahdollisista vaurioista. Joka tapauksessa, Ota meihin yhteyttä 2 päivän kuluessa toimituksesta ja lähetä meille alla olevat asiakirjat:
- Kuvat vaurioituneista tuotteista (pakettikuva, kuva koko tuotteesta, lähikuva/-kuvat vaurioista).
- Lähetysluettelo/kuitti, jossa mainitaan selvästi tapaus.
- Yksinkertainen pyyntö täyden hyvityksen / osittaisen hyvityksen / uuden tuotteen saamiseksi.
Vakuutusyhtiön hyväksynnän saatuamme aloitamme käsittelyn pyyntösi perusteella korvaavalla tai täydellä palautuksella ilman lisämaksua.
Jos vahinko on hyvin vähäinen eikä se ole näkyvissä tai hyväksyttävää, ilmoitamme vakuutusyhtiölle, että pidät tuotteen ja pyydämme pienen korvausvaatimuksen ja osittaisen hyvityksen pyynnöstäsi.
