Korduma kippuvad küsimused
Ei leia otsitud vastust?
Pöörduge meie klienditugi.
Üldised päringud
Jah! Me saame kohandada teie jaoks suurust. Lihtsalt saatke meile e-kiri, et saada hinnapakkumine.
Jah! Pärast tellimuse esitamist saame teile näidata teie toote jaoks valitud marmorplokki (kõige ilusamat plaati vastavalt teie toote suurusele). Kui olete valinud palju "ebaühtlase mustriga" marmori, mis sisaldab rohkem variatsioone, nagu Arabescato või mõni muu dramaatilise mustriga marmor, siis võime ka pakkuda, et näitame konkreetset plaati, millest me teie laua lõikame, ja te saate osaleda selle osa valimisel, mida soovite kasutada oma unikaalse toote jaoks.
Iga toote spetsifikatsiooni vahekaardil leiate toote kogukaalu ja raskeima tüki kaalu.
Lisateavet iga meie materjali päritolu kohta leiate siit:
Jah, palun võtke meiega ühendust üksikasjade saamiseks.
Kohaletoimetamine, kohaletoimetamine ja toll
Me müüme ja tarnime kõikidesse ELi riikidesse. Tellimuste puhul väljaspool ELi, Praegu saame saata ainult ettevõtetele.
Tavaliselt vahemikus 5-8 nädalat. Sõltuvalt nõudmistest võib saabuda ka varem.
Te võite tellimuse esitada märkusega "mitte saata enne xx/xx kuupäeva" või paluda meil enne saatmist teiega ühendust võtta.
Ainult juhul, kui te tellidate väljastpoolt ELi.
Meie tasuta kohaletoimetamise võimalus hõlmab ainult teie ukseni toimetamist tänava tasandil. Kui vajate abi kolimise, kokkupaneku ja pakendi äraviimise puhul, pakume lisatasu, mis katab kõik. Saate valida meie Premium shipping'i kassa lehel.
Tagastused, juhtumid ja tagasimaksed
Võtame hea meelega vastu vahetus- või tühistamistaotluse 2 päeva jooksul pärast ostu sooritamist ja tühistamise korral tagastame teie raha 100% ulatuses.Tagasimaksed on mõnikord kohesed ja mõnikord kulub paar päeva, et jõuda tagasi teie pangakontole.
Seaduse kohaselt on ELi klientidel 14 päeva pärast kauba kohaletoimetamist aega oma kauba tagastamiseks ja raha tagastamiseks. ELi ostjad vastutavad tagastamiskulude ja tagastamistasu (45% koguhinnast) eest. Kui toode ei ole tagastatud algses seisukorras, vastutab ostja väärtuse vähenemise eest.
Me kindlustame kõik oma saadetised, selleks, et taotleda meie kindlustusseltsilt hüvitist, peame esitama neile dokumendid, mis tõendavad, et transportimisel on toimunud kahjustus.
Palun kontrollige oma pakki ja esemeid kohe pärast kohaletoimetamist ning märkige kahjustused saatelehele/kviitungile. Kõik nõuded kahjustuste, puuduste või vigade kohta peate esitama kauba kättesaamisel. Kui sel ajal pretensioone ei esitata, loetakse mööbel täielikult vastuvõetuks. MAWRBLE jätab endale õiguse kontrollida, parandada või asendada mis tahes kaupa oma äranägemise järgi.
Kui kaup on toimetatud kohale ilma teie kohalolekuta, on teil 2 päeva aega, et teatada meile kahjustustest. Igal juhul, Võtke meiega ühendust 2 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist ja saatke meile alljärgnevad dokumendid:
- Pildid kahjustatud esemetest (pakendipilt, kogu eseme pilt, kahjustuste lähivõtte(d))
- saateleht/kviitung, milles on selgelt märgitud vahejuhtum
- Lihtne taotlus täielikuks tagasimakseks / osaliseks tagasimakseks / uueks tooteks
Pärast kindlustusseltsi heakskiitu alustame teie taotluse alusel töötlemist asendamise või täieliku tagasimaksega ilma lisatasuta.
Juhul, kui kahju on väga väike ja ei ole nähtav või teie jaoks vastuvõetav, teavitame kindlustusseltsi, et te säilitate eseme ja palume teie taotlusel esitada väike nõue ja taotleda osalist tagasimakset.
