Ofte stillede spørgsmål
Kan du ikke finde det svar, du leder efter?
Kontakt vores kundesupport.
Generelle forespørgsler
Ja, vi kan! Vi kan tilpasse størrelsen til dig. Du skal blot sende en e-mail til os for at få et tilbud.
Ja, det er det! Når du har afgivet ordren, kan vi vise dig den marmorblok, der er valgt til dit produkt (den smukkeste plade baseret på størrelsen af dit produkt). Hvis du har valgt en marmor med et meget "ujævnt mønster", der indeholder flere variationer, som Arabescato eller en anden marmor med et dramatisk mønster, kan vi også tilbyde at vise den specifikke plade, vi vil skære dit bord fra, og du vil være med til at vælge den del af pladen, du foretrækker at bruge til dit unikke produkt.
Du kan finde den samlede og tungeste stykvægt under hver produktspecifikationsfane.
Du kan læse mere om oprindelsen af hvert af vores materialer her:
Ja, kontakt os venligst for detaljer.
Forsendelse, levering og told
Vi sælger og sender til alle EU-lande. For ordrer uden for EU er vi i øjeblikket kun i stand til at sende til virksomheder.
Normalt mellem 5 og 8 uger. Kan ankomme hurtigere afhængigt af kravene.
Du kan placere ordren med en note om, at den ikke må sendes før xx/xx-dato, eller bede os om at kontakte dig, før vi sender den til dig.
Kun hvis du bestiller fra et land uden for EU.
Vores gratis forsendelsesmulighed dækker kun levering til din dør på gadeniveau. Hvis du har brug for hjælp til flytning, montering og fjernelse af pakker, tilbyder vi en premium-forsendelse, som dækker det hele. Du kan vælge vores Premium-forsendelse på betalingssiden.
Returneringer, hændelser og refunderinger
Vi accepterer med glæde anmodninger om ombytning eller annullering inden for 2 dage efter købet, og ved annullering refunderer vi dine penge 100%. refusioner er nogle gange øjeblikkelige og nogle gange tager det et par dage at komme tilbage til din bankkonto.
Ifølge loven har EU-kunder 14 dage efter levering til at returnere deres varer og bede om refusion. EU-købere er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger og et genopfyldningsgebyr (45% af den samlede pris). Hvis varen ikke returneres i sin oprindelige stand, er køberen ansvarlig for et eventuelt værditab.
Vi forsikrer alle vores forsendelser, og for at anmode om et krav fra vores forsikringsselskab, skal vi give dem dokumenter, der beviser, at der er sket skade under transporten.
Undersøg straks din pakke og dine varer ved levering, og noter skaderne på følgesedlen/kvitteringen. Du skal gøre krav på skader, mangler eller fejl på modtagelsestidspunktet. Hvis der ikke fremsættes krav på dette tidspunkt, betragtes møblerne som fuldt accepterede. MAWRBLE forbeholder sig ret til at inspicere, reparere eller udskifte enhver vare efter eget skøn.
Hvis varerne er blevet leveret uden din tilstedeværelse, har du 2 dage til at rapportere eventuelle skader til os. Under alle omstændigheder, Kontakt os inden for 2 dage efter levering og send os nedenstående dokumenter:
- Billeder af beskadigede varer (pakkebillede, billede af hele varen, nærbillede(r) af skaden)
- Følgeseddel/kvittering, der tydeligt nævner hændelsen
- Simpel anmodning om fuld refusion / delvis refusion / ny vare
Efter godkendelse fra forsikringsselskabet påbegynder vi behandlingen af din anmodning med en erstatning eller fuld refusion uden yderligere gebyr.
Hvis skaden er meget lille og ikke synlig eller acceptabel for dig, vil vi informere forsikringsselskabet om, at du beholder varen og bede om et mindre krav og delvis refusion på din anmodning.
