Biežāk uzdotie jautājumi
Nevarat atrast meklēto atbildi?
Sazinieties ar mūsu klientu atbalsts.
Vispārīgi pieprasījumi
Jā! Mēs varam jums pielāgot izmēru. Vienkārši nosūtiet mums e-pastu, lai saņemtu cenu piedāvājumu.
Jā! Pēc pasūtījuma veikšanas mēs varam parādīt jūsu izstrādājumam izvēlēto marmora bloku (skaistāko plāksni atkarībā no jūsu izstrādājuma izmēra). Ja esat izvēlējies marmoru ar daudz "nevienmērīgu rakstu", kas ietver vairāk variāciju, piemēram, Arabescato vai jebkuru citu marmoru ar dramatisku rakstu, mēs varam arī piedāvāt parādīt konkrēto plāksni, no kuras izgriezīsim jūsu galdu, un jūs varēsiet piedalīties izvēloties plāksnes daļu, kuru vēlaties izmantot savam unikālajam izstrādājumam.
Kopējo un smagākā gabala svaru var atrast katra produkta specifikācijas cilnē.
Vairāk par katra mūsu materiāla izcelsmi varat uzzināt šeit:
Jā, lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu sīkāku informāciju.
Piegāde, piegāde un muita
Mēs pārdodam un piegādājam uz visām ES valstīm. Pasūtījumiem ārpus ES šobrīd mēs varam nosūtīt tikai uzņēmumiem.
Parasti no 5 līdz 8 nedēļām. Atkarībā no pieprasījuma var ierasties ātrāk.
Jūs varat veikt pasūtījumu ar piezīmi "nesūtīt pirms xx/xx datuma" vai lūgt, lai mēs ar jums sazināmies pirms sūtījuma nosūtīšanas.
Tikai tad, ja pasūtījumu veicat ārpus ES.
Mūsu bezmaksas piegādes iespēja attiecas tikai uz piegādi līdz jūsu durvīm ielas līmenī. Ja jums ir nepieciešama palīdzība pārvietošanas, montāžas un paku izvešanas jomā, mēs piedāvājam paaugstinātas kvalitātes piegādi, kas ietver visu nepieciešamo. Jūs varat izvēlēties mūsu Premium piegādi izrakstīšanās lapā.
Atgriešana, gadījumi un atmaksa
Mēs ar prieku pieņemam apmaiņas vai atcelšanas pieprasījumu 2 dienu laikā pēc pirkuma un 100% atmaksāsim jūsu naudu.Atmaksa dažreiz notiek uzreiz, bet dažreiz paiet dažas dienas, līdz tā nonāk atpakaļ jūsu bankas kontā.
Saskaņā ar likumu ES klientiem ir 14 dienas pēc piegādes, lai atgrieztu preces un pieprasītu atmaksāt naudu. ES pircējiem ir jāsedz atpakaļnosūtīšanas izmaksas un maksa par preces atkārtotu pārdošanu (45% no kopējās cenas). Ja prece netiek atgriezta sākotnējā stāvoklī, pircējs ir atbildīgs par vērtības zudumu.
Mēs apdrošinām visus savus sūtījumus, un, lai pieprasītu atlīdzību no mūsu apdrošināšanas kompānijas, mums ir jāiesniedz dokumenti, kas pierāda, ka transportēšanas laikā ir radušies bojājumi.
Lūdzu, pēc piegādes nekavējoties pārbaudiet savu sūtījumu un preces un ierakstiet bojājumus uz pavadzīmes/ kvīts. Jebkuras pretenzijas par bojājumiem, trūkumiem vai kļūdām jums jāiesniedz saņemšanas brīdī. Ja šajā laikā pretenzijas netiks iesniegtas, mēbeles tiks uzskatītas par pilnībā pieņemtām. MAWRBLE patur tiesības pēc saviem ieskatiem pārbaudīt, labot vai aizstāt jebkuru preci.
Ja preces ir piegādātas bez jūsu klātbūtnes, jums ir 2 dienas, lai ziņotu mums par bojājumiem. Jebkurā gadījumā, Sazinieties ar mums 2 dienu laikā pēc piegādes un nosūtiet mums zemāk norādītos dokumentus:
- bojāto priekšmetu attēli (iepakojuma attēls, pilns priekšmeta attēls, bojājuma tuvs/i tuvs/i attēls/i)
- Piegādes pavadzīme/ kvīts, kurā skaidri norādīts incidents
- Vienkāršs pieprasījums par pilnu atmaksu / daļēju atmaksu / jaunu preci
Pēc Apdrošināšanas uzņēmuma apstiprinājuma saņemšanas mēs sāksim apstrādi, pamatojoties uz jūsu pieprasījumu, un bez papildu maksas nodrošināsim aizvietošanu vai pilnu atmaksu.
Gadījumā, ja bojājums ir ļoti neliels un jums nav redzams vai pieņemams, mēs informēsim apdrošināšanas kompāniju, ka jūs paturat preci, un pēc jūsu pieprasījuma lūgsim nelielu atlīdzību un daļēju naudas atmaksu.
