Dažniausiai užduodami klausimai
Nerandate ieškomo atsakymo?
Kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimas.
Bendrosios užklausos
Taip! Galime jums pritaikyti dydį. Tiesiog parašykite mums el. laišką, kad gautumėte pasiūlymą.
Taip! Pateikę užsakymą galime parodyti jūsų gaminiui parinktą marmuro bloką (gražiausią plokštę pagal jūsų gaminio dydį). Jei pasirinkote marmurą su daugybe "nelygaus rašto", kuriame yra daugiau variacijų, pavyzdžiui, Arabescato ar bet kokį kitą dramatiško rašto marmurą, taip pat galime pasiūlyti parodyti konkrečią plokštę, iš kurios išpjausime jūsų stalą, ir jūs galėsite dalyvauti renkantis plokštės dalį, kurią pageidaujate naudoti savo unikaliam gaminiui.
Kiekvieno gaminio specifikacijos skirtuke galite rasti bendrą ir sunkiausio gabalo svorį.
Daugiau informacijos apie kiekvienos mūsų medžiagos kilmę rasite čia:
Taip, susisiekite su mumis dėl išsamesnės informacijos.
Pristatymas, pristatymas ir muitinė
Parduodame ir siunčiame į visas ES šalis. Užsakymus už ES ribų šiuo metu galime siųsti tik įmonėms.
Paprastai nuo 5 iki 8 savaičių. Priklausomai nuo poreikių, gali būti pristatytas anksčiau.
Galite pateikti užsakymą su prierašu "nesiųsti iki xx/xx datos" arba paprašyti mūsų susisiekti su jumis prieš siunčiant jums.
Tik tuo atveju, jei užsakote iš ne ES šalių.
Mūsų nemokamas pristatymas apima tik pristatymą iki jūsų durų gatvės lygyje. Jei jums reikia pagalbos perkraustant, surenkant ir išvežant pakuotes, siūlome aukščiausios kokybės siuntimo paslaugą, kuri apima viską. Mūsų "Premium" pristatymo paslaugą galite pasirinkti užsakymo puslapyje.
Grąžinimai, atvejai ir grąžinimai
Mes mielai priimame prašymą pakeisti ar atšaukti prekę per 2 dienas nuo pirkimo, o atšaukus prekę, 100 % grąžinsime pinigus. kartais pinigai grąžinami akimirksniu, o kartais užtrunka kelias dienas, kol jie grįžta į jūsų banko sąskaitą.
Pagal įstatymus ES klientai turi 14 dienų nuo pristatymo grąžinti prekes ir paprašyti grąžinti pinigus. ES pirkėjai atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas ir prekių grąžinimo mokestį (45 % visos kainos). Jei prekė grąžinama ne originalios būklės, pirkėjas atsako už bet kokį vertės sumažėjimą.
Mes draudžiame visas savo siuntas, todėl norėdami pareikalauti iš draudimo bendrovės išmokos, turime pateikti dokumentus, įrodančius, kad siunta buvo sugadinta transportavimo metu.
Pristačius siuntą ir daiktus, nedelsdami apžiūrėkite juos ir užrašykite pažeidimus pristatymo pranešime arba kvite. Bet kokias pretenzijas dėl pažeidimų, trūkumo ar klaidų turite pareikšti siuntos gavimo metu. Jei tuo metu pretenzijų nepareikšite, baldai bus laikomi visiškai priimtais. MAWRBLE pasilieka teisę savo nuožiūra patikrinti, pataisyti arba pakeisti bet kokią prekę.
Jei prekės buvo pristatytos jums nedalyvaujant, turite per 2 dienas pranešti mums apie bet kokią žalą. Bet kuriuo atveju, Susisiekite su mumis per 2 dienas nuo pristatymo ir atsiųskite toliau nurodytus dokumentus:
- Sugadintų daiktų nuotraukos (pakuotės nuotrauka, viso daikto nuotrauka, sugadinto daikto nuotrauka (-os) iš arti)
- Pristatymo raštas ir (arba) kvitas, kuriame aiškiai nurodytas incidentas
- Paprastas prašymas grąžinti visą / dalinį grąžinimą / naują prekę
Gavę draudimo bendrovės patvirtinimą, pradėsime tvarkyti jūsų prašymą ir pakeisime arba visiškai grąžinsime pinigus be papildomo mokesčio.
Jei žala yra labai nedidelė, nematoma arba jums nepriimtina, mes informuosime draudimo bendrovę, kad pasiliekate daiktą, ir paprašysime jūsų prašymu pateikti nedidelę pretenziją ir grąžinti dalį pinigų.
