Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a keresett választ?
Keresse fel a ügyfélszolgálat.
Általános kérdések
Igen! Testre szabhatjuk a méretet az Ön számára. Egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy árajánlatot kapjon.
Igen! A megrendelés leadása után meg tudjuk mutatni Önnek a termékéhez kiválasztott márványtömböt (a termék mérete alapján a legszebb márványlapot). Ha olyan márványt választott, amelynek sok "egyenetlen mintázata" van, amely több variációt tartalmaz, mint például az Arabescato vagy bármely más drámai mintázatú márvány, akkor azt is felajánlhatjuk, hogy megmutatjuk azt a konkrét táblát, amelyből az asztalát vágjuk, és Ön is részt vehet a tábla azon részének kiválasztásában, amelyet az Ön egyedi termékéhez használni szeretne.
A teljes és a legnehezebb darab súlyát az egyes termékleírások fül alatt találja.
Az egyes anyagaink eredetéről itt olvashat bővebben:
Igen, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a részletekért.
Szállítás, szállítás és vám
Az összes uniós országba szállítunk és értékesítünk. Az EU-n kívüli megrendelések esetében jelenleg csak vállalkozásoknak tudunk szállítani.
Általában 5 és 8 hét között. Az igények függvényében hamarabb is megérkezhet.
A megrendelést leadhatja a "nem szállítjuk xx/xx dátum előtt" megjegyzéssel, vagy kérheti, hogy lépjünk kapcsolatba Önnel, mielőtt elküldenénk Önnek.
Csak akkor, ha Ön az EU-n kívülről rendel.
Ingyenes szállítási lehetőségünk csak az Ön ajtajáig történő házhozszállításra terjed ki. Ha segítségre van szüksége a költöztetéshez, összeszereléshez és a csomagok elszállításához, prémium szállítási lehetőséget kínálunk, amely mindenre kiterjed. Prémium szállításunkat a pénztár oldalon választhatja ki.
Visszatérítések, incidensek és visszatérítések
A vásárlástól számított 2 napon belül szívesen elfogadjuk a csere- vagy lemondási kérelmet, lemondás esetén pedig 100%-ban visszatérítjük a pénzét. a visszatérítés néha azonnali, néha pedig néhány napot vesz igénybe, amíg visszaérkezik a bankszámlájára.
A törvény értelmében az uniós vásárlóknak a kiszállítást követően 14 nap áll rendelkezésükre, hogy visszaküldjék a terméket, és visszatérítést kérjenek. Az EU-s vásárlók viselik a visszaküldés szállítási költségeit és az újrakészletezési díjat (a teljes ár 45%-a). Ha a terméket nem eredeti állapotában küldik vissza, a vevő felel az esetleges értékvesztésért.
Minden szállítmányunkat biztosítjuk, ahhoz, hogy kárigényt kérjünk a biztosítótársaságunktól, olyan dokumentumokat kell benyújtanunk, amelyek bizonyítják, hogy a szállítás során sérülés történt.
Kérjük, hogy a csomagot és az árucikkeket kézbesítéskor azonnal vizsgálja meg, és a sérüléseket írja fel a szállítólevélre/nyugtára. A sérülésekkel, hiányokkal vagy hibákkal kapcsolatos reklamációkat az átvételkor kell megtennie. Ha ekkor nem történik reklamáció, a bútorokat teljes mértékben elfogadottnak tekintjük. A MAWRBLE fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint megvizsgálja, megjavítsa vagy kicserélje az árut.
Ha az árut az Ön jelenléte nélkül szállították ki, 2 napja van arra, hogy az esetleges károkat bejelentse nekünk. Minden esetben, A szállítást követő 2 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldje el az alábbi dokumentumokat:
- Képek a sérült tárgyakról (csomagkép, teljes tárgykép, közeli felvételek a sérülésről)
- Szállítólevél/átvételi elismervény, amely egyértelműen megemlíti az esetet
- Egyszerű kérés teljes visszatérítésre / részleges visszatérítésre / új termékre
A biztosítótársaság jóváhagyását követően a kérése alapján megkezdjük a feldolgozást, és pótlást vagy teljes visszatérítést biztosítunk, további díj nélkül.
Amennyiben a kár nagyon kicsi és nem látható vagy elfogadható az Ön számára, tájékoztatjuk a biztosítótársaságot, hogy Ön megtartja a terméket, és kérésére kis összegű kártérítést és részleges visszatérítést kérünk.
