Συχνές ερωτήσεις
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε;
Επικοινωνήστε με το υποστήριξη πελατών.
Γενικές ερωτήσεις
Ναι! Μπορούμε να προσαρμόσουμε το μέγεθος για εσάς. Απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε μια προσφορά.
Ναι! Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας μπορούμε να σας δείξουμε το μαρμάρινο μπλοκ που επιλέξαμε για το προϊόν σας (την πιο όμορφη πλάκα με βάση το μέγεθος του προϊόντος σας). Εάν επιλέξατε ένα μάρμαρο με πολλά "ανομοιόμορφα μοτίβα" που περιλαμβάνει περισσότερες παραλλαγές, όπως το Arabescato ή οποιοδήποτε άλλο μάρμαρο με δραματικό μοτίβο, μπορούμε επίσης να σας προσφέρουμε να σας δείξουμε τη συγκεκριμένη πλάκα από την οποία θα κόψουμε το τραπέζι σας και θα συμμετέχετε στην επιλογή του τμήματος της πλάκας που προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε για το μοναδικό σας προϊόν.
Μπορείτε να βρείτε το συνολικό και το βαρύτερο βάρος του τεμαχίου στην καρτέλα με τις προδιαγραφές κάθε προϊόντος.
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την προέλευση κάθε υλικού μας εδώ:
Ναι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για λεπτομέρειες.
Ναυτιλία, παράδοση και τελωνεία
Πουλάμε και αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες της ΕΕ. Για παραγγελίες εκτός ΕΕ, προς το παρόν μπορούμε να στείλουμε μόνο σε επιχειρήσεις.
Συνήθως μεταξύ 5 και 8 εβδομάδων. Μπορεί να φτάσει νωρίτερα ανάλογα με τις απαιτήσεις.
Μπορείτε να τοποθετήσετε την παραγγελία με τη σημείωση "μην αποστείλετε πριν από την ημερομηνία xx/xx" ή να μας ζητήσετε να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστείλουμε σε εσάς.
Μόνο αν παραγγέλνετε από χώρα εκτός ΕΕ.
Η επιλογή δωρεάν αποστολής, καλύπτει μόνο την παράδοση στην πόρτα σας στο επίπεδο του δρόμου. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη μετακίνηση, τη συναρμολόγηση και την απομάκρυνση των πακέτων, προσφέρουμε μια premium αποστολή που καλύπτει τα πάντα. Μπορείτε να επιλέξετε την Premium αποστολή μας στη σελίδα πληρωμής.
Επιστροφές, περιστατικά και επιστροφές
Δεχόμαστε ευχαρίστως αίτημα για ανταλλαγή ή ακύρωση εντός 2 ημερών από την αγορά και για ακύρωση θα επιστρέψουμε 100% τα χρήματά σας.Οι επιστροφές είναι μερικές φορές άμεσες και μερικές φορές χρειάζονται μερικές ημέρες για να φτάσουν πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Σύμφωνα με το νόμο, οι πελάτες της ΕΕ έχουν 14 ημέρες μετά την παράδοση για να επιστρέψουν τα προϊόντα τους και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Οι αγοραστές από την ΕΕ είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και το τέλος επαναφοράς (45% της συνολικής τιμής). Εάν το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τυχόν απώλεια της αξίας του.
Ασφαλίζουμε όλες τις αποστολές μας, και για να ζητήσουμε απαίτηση από την ασφαλιστική μας εταιρεία, πρέπει να τους παράσχουμε έγγραφα που αποδεικνύουν ότι έχει προκληθεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
Παρακαλείστε να επιθεωρήσετε αμέσως το πακέτο και τα προϊόντα σας κατά την παράδοση και να σημειώσετε τη ζημιά στο δελτίο αποστολής/απόδειξη παραλαβής. Πρέπει να προβάλλετε τυχόν αξιώσεις για ζημιές, ελλείψεις ή σφάλματα κατά την παραλαβή. Εάν δεν γίνει καμία αξίωση κατά τη στιγμή αυτή, τα έπιπλα θα θεωρηθούν πλήρως αποδεκτά. Η MAWRBLE διατηρεί το δικαίωμα να επιθεωρήσει, να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει οποιοδήποτε εμπόρευμα κατά την κρίση της.
Εάν τα αγαθά έχουν παραδοθεί χωρίς την παρουσία σας, έχετε 2 ημέρες για να μας αναφέρετε οποιαδήποτε ζημιά. Σε κάθε περίπτωση, Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 2 ημερών από την παράδοση και στείλτε μας τα παρακάτω έγγραφα:
- Φωτογραφίες των κατεστραμμένων αντικειμένων (φωτογραφία συσκευασίας, φωτογραφία ολόκληρου του αντικειμένου, κοντινή/ές φωτογραφία/ες της ζημιάς)
- Δελτίο παράδοσης/απόδειξη παραλαβής που αναφέρει σαφώς το περιστατικό
- Απλό αίτημα πλήρους επιστροφής χρημάτων / μερικής επιστροφής χρημάτων / νέου προϊόντος
Μετά την έγκριση από την ασφαλιστική εταιρεία, θα ξεκινήσουμε την επεξεργασία με βάση το αίτημά σας με αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς πρόσθετη χρέωση.
Σε περίπτωση που η ζημιά είναι πολύ μικρή και δεν είναι ορατή ή αποδεκτή από εσάς, θα ενημερώσουμε την ασφαλιστική εταιρεία ότι κρατάτε το αντικείμενο και θα ζητήσουμε μικρή αποζημίωση και μερική επιστροφή χρημάτων κατόπιν αιτήματός σας.
