Häufig gestellte Fragen
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Allgemeine Anfragen
Ja! Wir können die Größe für Sie anpassen. Senden Sie einfach eine E-Mail an uns, um ein Angebot zu erhalten
Ja! Nach der Bestellung können wir Ihnen den für Ihr Produkt ausgewählten Marmorblock zeigen (die schönste Platte je nach Größe Ihres Produkts). Wenn Sie sich für einen Marmor mit vielen "ungleichmäßigen Mustern" entschieden haben, der mehr Variationen aufweist, wie z.B. Arabescato oder ein anderer Marmor mit dramatischen Mustern, können wir Ihnen auch anbieten, die spezifische Platte zu zeigen, aus der wir Ihren Tisch schneiden werden, und Sie werden Teil der Auswahl des Teils der Platte sein, den Sie für Ihr einzigartiges Produkt verwenden möchten.
Das Gesamtgewicht und das Gewicht des schwersten Stücks finden Sie unter jeder Produktspezifikation.
Hier erfahren Sie mehr über die Herkunft der einzelnen Materialien:
Ja, bitte kontaktieren Sie uns für Details.
Versand, Lieferung und Zollabfertigung
Wir verkaufen und versenden in alle EU-Länder. Für Bestellungen außerhalb der EU, Derzeit sind wir in der Lage, nur an Unternehmen zu versenden.
Normalerweise zwischen 5 und 8 Wochen. Je nach Bedarf kann es auch schneller gehen.
Sie können die Bestellung mit dem Vermerk "nicht vor dem Datum xx/xx versenden" aufgeben oder uns bitten, Sie zu kontaktieren, bevor wir die Ware an Sie versenden.
Nur wenn Sie von außerhalb der EU bestellen.
Unser kostenloser Versand umfasst nur die Lieferung bis zu Ihrer Haustür. Wenn Sie Hilfe für den Umzug, die Montage und den Abtransport der Pakete benötigen, bieten wir einen Premium-Versand an, der alles abdeckt. Sie können unsere Premium-Versand auf der Checkout-Seite auswählen.
Rücksendungen, Vorkommnisse und Erstattungen
Wir akzeptieren gerne Anträge auf Umtausch oder Stornierung innerhalb von 2 Tagen nach dem Kauf und für die Stornierung werden wir 100% Erstattung Ihres Geldes. Erstattungen sind manchmal sofort und manchmal dauert ein paar Tage, um wieder auf Ihr Bankkonto.
Laut Gesetz haben EU-Kunden 14 Tage nach der Lieferung Zeit, ihre Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu verlangen. EU-Käufer sind für die Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr (45 % des Gesamtpreises) verantwortlich. Wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für den Wertverlust verantwortlich.
Wir versichern alle unsere Sendungen. Um einen Anspruch bei unserer Versicherungsgesellschaft geltend zu machen, müssen wir ihr Dokumente vorlegen, die beweisen, dass ein Transportschaden aufgetreten ist.
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket und die Artikel sofort bei der Lieferung und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein/der Quittung. Reklamationen wegen Schäden, Mängeln oder Fehlern müssen Sie bei Erhalt der Sendung geltend machen. Wenn zu diesem Zeitpunkt keine Reklamation erfolgt, gelten die Möbel als vollständig angenommen. MAWRBLE behält sich das Recht vor, Waren nach eigenem Ermessen zu überprüfen, zu reparieren oder zu ersetzen.
Wenn die Ware ohne Ihre Anwesenheit geliefert wurde, haben Sie 2 Tage Zeit, um uns eventuelle Schäden mitzuteilen. In jedem Fall, Setzen Sie sich innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung mit uns in Verbindung und senden Sie uns die nachstehenden Unterlagen:
- Bilder der beschädigten Gegenstände (Paketaufnahme, Gesamtaufnahme des Gegenstands, Nahaufnahme des Schadens)
- Lieferschein/Quittung mit eindeutigem Hinweis auf den Vorfall
- Einfacher Antrag auf volle Rückerstattung / Teilrückerstattung / neuer Artikel
Nach der Genehmigung durch die Versicherungsgesellschaft beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage mit einem Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung ohne zusätzliche Gebühren.
Falls der Schaden sehr gering ist und nicht sichtbar oder akzeptabel für Sie ist, werden wir die Versicherungsgesellschaft informieren, dass Sie den Artikel behalten und um einen kleinen Schaden und eine teilweise Rückerstattung auf Ihre Anfrage bitten.
